La IA irrumpe en la temporada de ventas
Los comercios planean llegar a los más jóvenes usando IA. Al menos eso es lo que descubrimos en una reciente encuesta que ha realizado Fiverr (la plataforma que conecta empresas con freelance) entre más de 5.000 gerentes y usuarios.
Según esta encuesta, se observa un enfoque más estratégico del marketing, algo que celebramos desde Uup. Los retos no son pequeños: llegar a los más jóvenes haciendo frente a los grandes monstruos del comercio electrónico y lidiando con la inflación y la falta de personal. ¿Cómo planean hacerlo? Pues según esta encuesta, con la Inteligencia Artificial como aliada.
Como ves en el siguiente gráfico, los minoristas confían mucho en la IA para llevar adelante sus negocios, y así lo demuestran sus inversiones. Concretamente, se está invirtiendo en Inteligencia Artificial (70%), Publicidad en redes sociales (39%), Campañas con Influencers (35%), Email marketing (33%) y SEO (29%).
Cómo ayudala IA a los comercios en la temporada de ventas
¿Y para qué están usando la IA los pequeños comerciantes? Según este estudio hay tres usos que ya están aplicando con éxito:
- Optimizar la gestión de inventario y mejorar las predicciones de demanda para evitar roturas de stock. Algo muy importante en temporadas de gran demanda.
- Mejorar la segmentación para personalizar sus campañas de marketing, creando anuncios más atractivos para sus clientes.
- Dar una mejor atención al cliente a través de chatbots y asistentes virtuales, ofreciendo respuestas personalizadas de forma inmediata. Esto no solo acelera la resolución de problemas, sino que también genera una mejor experiencia de usuario optimizando costes.
Así pues, vemos que la IA no solo permite anticiparse a las tendencias de consumo, sino que mejora la gestión operativa y las estrategias de marketing, lo que se traduce en un incremento notable de las ventas y una mejor relación con los clientes, especialmente con la Generación Z.
